Отчет - как мы оплачиваем заказы в интернет-магазинах? - eMarketing.pl

1. Самый популярный способ оплаты
2. Источник: Shoper Report
3. Способ оплаты зависит от стоимости заказа
4. Источник: Shoper Report
5. За что мы готовы платить онлайн?
6. Источник: Shoper Report
7. Покупки на компьютере и на мобильных устройствах
8. Какие способы оплаты доступны в интернет-магазине?
9. Источник: Shoper Report

Платформа Шопера опубликованный Недавно появился интересный отчет, который показывает, как клиенты интернет-магазинов обычно оплачивают заказы . Работающие в Польше интернет-магазины предлагают своим клиентам наиболее удобные для них способы оплаты?

Опрос проводился в более чем 10 000 магазинов, которые используют систему Shoper для ведения бизнеса. Отчет содержит информацию, собранную с октября 2016 года по март 2017 года .

Самый популярный способ оплаты

Результаты отчета ясно показывают, что наиболее удобный способ оплаты для клиентов, и в то же время тот, который использовался чаще всего, это онлайн-платежи (с помощью карты или системы электронных платежей). 38% клиентов оплатили онлайн-продукты в интернет-магазине.

Источник: Shoper Report

Впоследствии клиенты выбрали традиционный трансфер (31%) . Оплата при доставке по-прежнему популярна, так как согласно опросу, проведенному Shoper, этот метод выбрали 21% людей. Только 10% пользователей интернет-магазина предпочли забрать (а также оплатить) в определенный момент .

Способ оплаты зависит от стоимости заказа

Результаты, представляющие влияние стоимости заказа на выбранный способ оплаты, интересны .

Источник: Shoper Report

Покупатели, которые покупают дорогие вещи стоимостью около 310 злотых, предпочитают забрать их в определенный момент . Они, вероятно, хотят сначала проверить товар, а затем заплатить за него . Покупки на сумму 294 злотых обычно оплачиваются посредством регулярного перевода , а суммы в размере 261 злотых оплачиваются покупателями . В случае более низких значений заказа - около 192 злотых - пользователи выбирают онлайн-платежи .

За что мы готовы платить онлайн?

Оплата с помощью онлайн-карты чаще всего выбирается при покупке книг и мультимедиа - 57% клиентов платят таким образом за товары этой категории. Далее идут подарки и различные аксессуары (43%) и косметика (41%) . Одежда, купленная в интернет-магазинах , также очень охотно оплачивается онлайн - 40% покупателей завершили транзакцию таким образом.

Источник: Shoper Report

Традиционные переводы - самый популярный способ оплаты в индустрии хобби, электроники и деликатесов . При покупке запчастей для автомобиля клиенты больше всего готовы платить при получении .

Покупки на компьютере и на мобильных устройствах

Согласно исследованию, 20% покупок за анализируемый период были совершены на телефон или планшет . Способы оплаты также зависят от устройства - самый популярный перевод выбирается на компьютере , тогда как на смартфоне они были наложенным платежом .

Небольшая доля онлайн-платежей на мобильных устройствах может быть обусловлена ​​двумя факторами:

• магазин не предоставляет такую ​​оплату , или неудобно использовать ее на вашем телефоне;
• Покупатели боятся сообщать свои данные при совершении покупок на смартфоне.

Какие способы оплаты доступны в интернет-магазине?

Удивительная новость, которая является результатом исследования Shoper, заключается в том, что 25% интернет-магазинов допускают только один способ оплаты! Только 12% eShop предлагает покупателям выбор из 5 или более способов оплаты покупок .

Источник: Shoper Report

Почему это происходит? Возможно, интернет-магазины не допускают дополнительных способов оплаты, потому что их реализация представляет собой дополнительную стоимость . Тем не менее, это стоит принять, потому что, если у клиента есть большой выбор способов оплаты, менее вероятно, что он покинет корзину на последнем этапе покупки.

Мы написали о брошенных корзинах и как их уменьшить в контексте мобильных покупок в этом месте ,

Тот факт, что оплата традиционным банковским переводом по-прежнему популярна, не означает, что это удобный способ оплаты заказов в интернет-магазинах . Это потому, что иногда это единственный способ оплаты, доступный в интернет-магазине, и если клиент не может или не хочет платить за товар наличными (например, в пункте), он должен выбрать банковский перевод.

Рейтинг: 5.5 . Из 2 голосов.

Пожалуйста, подождите ...

Читайте также